Términos y Condiciones

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de diseño web, desarrollo, posicionamiento SEO y branding ofrecidos por Creamos Webs (en adelante, "la empresa") a través de la web https://creamoswebs.es y mediante solicitud directa.

El uso de este sitio web y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de los presentes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no contrates nuestros servicios.

• Prestador: Creamos Webs
• Email: hello@creaar.es
• Teléfono: 645 505 387
• Ubicación: Barcelona, España

2. Servicios ofrecidos

Creamos Webs ofrece los siguientes servicios profesionales:

• Diseño y desarrollo de páginas web a medida
• Creación de tiendas online y e-commerce (WooCommerce, Shopify)
• Posicionamiento SEO y estrategia de contenidos
• Branding y diseño de identidad corporativa (logotipos, guidelines)
• Mantenimiento web WordPress (actualizaciones, backups, seguridad)
• Diseño de landing pages de alta conversión

Los precios orientativos publicados en la web son de referencia. El precio final se determina mediante presupuesto personalizado en función del alcance y la complejidad del proyecto.

3. Proceso de contratación

El proceso de contratación de nuestros servicios sigue los siguientes pasos:

1. El cliente solicita presupuesto a través del formulario de contacto, email o WhatsApp.
2. Creamos Webs envía una propuesta personalizada con alcance, plazos y precio en un plazo máximo de 24 horas laborables.
3. El cliente acepta la propuesta por escrito (email válido como aceptación formal).
4. El cliente realiza el pago de la señal (50% del importe total).
5. Creamos Webs inicia el proyecto.
6. Se realizan las rondas de revisión incluidas en el plan contratado.
7. Entrega del proyecto terminado y pago del 50% restante.

El contrato se formaliza en el momento de la aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente.

4. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en euros (€). El IVA no está incluido en los precios orientativos publicados, salvo indicación expresa en el presupuesto.

Métodos de pago aceptados:

• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura.
• Pago con tarjeta a través de Stripe (entorno seguro PCI DSS Level 1). Los pagos mediante Stripe están sujetos a las condiciones de Stripe.

Estructura de pago:

• 50% como señal en el momento de aceptación del presupuesto (necesario para iniciar el proyecto).
• 50% restante a la entrega del proyecto terminado.
• Para proyectos superiores a 5.000 €, se puede acordar un plan de pago en 3 cuotas.

El impago de cualquier factura faculta a Creamos Webs a suspender el servicio y retener los entregables hasta la regularización del pago.

5. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se indican en cada presupuesto y son orientativos. Comienzan a contar desde la recepción simultánea de: (a) el pago de la señal y (b) todo el material necesario del cliente (textos, imágenes, accesos, etc.).

Los retrasos derivados de la falta de entrega de material por parte del cliente, de la tardanza en aprobar revisiones o de cambios de alcance no acordados previamente, no son responsabilidad de Creamos Webs y pueden modificar los plazos comprometidos.

En caso de retraso imprevisto por parte de Creamos Webs, se notificará al cliente con la mayor antelación posible.

6. Revisiones y modificaciones

Cada plan incluye un número determinado de rondas de revisión, especificado en el presupuesto. Estas revisiones deben ser razonables y estar dentro del alcance original del proyecto.

Las revisiones adicionales que excedan las incluidas, o los cambios de alcance significativos (nuevas funcionalidades, cambios de diseño sustanciales, etc.), se presupuestarán aparte y pueden implicar ajuste de plazos.

7. Propiedad intelectual

Una vez realizado el pago íntegro del proyecto:

• El cliente obtiene los derechos de uso sobre el diseño final y los activos entregados.
• Creamos Webs se reserva el derecho a mostrar el trabajo realizado en su portfolio y materiales de marketing, salvo acuerdo de confidencialidad previo por escrito.
• El código fuente de desarrollo propio creado para el proyecto es propiedad de Creamos Webs, y se licencia al cliente para su uso exclusivo en el proyecto entregado.
• Las licencias de componentes de terceros (temas premium, plugins, fuentes tipográficas, librerías) se rigen por sus propias condiciones de uso, que serán comunicadas al cliente.
• El cliente es responsable de disponer de los derechos de uso del contenido que aporte (textos, imágenes, logotipos, vídeos, etc.).

8. Garantía y soporte

• Garantía de 30 días para la corrección de errores técnicos (bugs) detectados tras la entrega final, sin coste adicional.
• El soporte post-entrega está incluido según las condiciones del plan contratado.
• El mantenimiento continuado requiere la contratación de un plan de mantenimiento aparte.
• Creamos Webs no garantiza posiciones concretas en los resultados de búsqueda de Google u otros buscadores. El SEO es un proceso continuo cuyos resultados dependen de múltiples factores externos.

9. Cancelación y desistimiento

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento, notificándolo por escrito. En tal caso:

• Si la cancelación se produce antes de completar el 50% del trabajo, se retiene la señal como compensación por el trabajo y recursos dedicados.
• Si se ha completado más del 50% del proyecto, se facturará proporcionalmente el trabajo ejecutado hasta el momento de la cancelación, pudiendo superar el importe de la señal.

Creamos Webs se reserva el derecho de cancelar un proyecto si el cliente no entrega el material necesario ni proporciona feedback durante más de 30 días consecutivos. En este caso, se retiene la señal abonada.

10. Limitación de responsabilidad

Creamos Webs no se responsabiliza de:

• Caídas o interrupciones del servidor del proveedor de hosting contratado por el cliente.
• Pérdida de datos derivada de la falta de copias de seguridad cuando no existe contrato de mantenimiento activo.
• Los resultados comerciales obtenidos a través del uso de la web entregada.
• El contenido publicado por el cliente en la web una vez realizada la entrega.
• Los cambios en los algoritmos de los motores de búsqueda que puedan afectar al posicionamiento SEO.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Creamos Webs estará limitada al importe total efectivamente pagado por el cliente por el servicio en cuestión.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información intercambiada durante la relación comercial (información de negocio, datos técnicos, estrategias, etc.). Esta obligación se mantiene durante toda la relación y durante 2 años tras su finalización.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la relación contractual, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.

Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier discrepancia de forma amistosa antes de iniciar acciones judiciales.

13. Modificaciones

Creamos Webs se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán de aplicación desde su publicación. Los contratos ya formalizados no se verán afectados por las modificaciones posteriores.